Définition des retours produits
Toutes les activités sont concernées par les retours, de la production à la distribution.
Les retours de marchandises représentent en moyenne 1/100 des volumes expédiés en distribution et 1/1000 des volumes produits en fabrication industrielle. Ils représentent une activité non productive, cyclique ou exceptionnelle, dont le volume et le calendrier sont variables et imprévisibles.
TRIDEX propose à ses clients de prendre en charge ces retours qui peuvent apparaître le plus souvent :
En phase de production tout d’abord :
- Défauts d’emballage : étiquettes mal posées, défauts de conception, fuites,
- Non-conformités, changements de réglementation,
- Défauts de formulation : couleurs, mauvais dosages, oublis de composants,
- Surproductions, chutes de chaînes,
- Incidents divers : suremballages défectueux, accidents de manipulation.
En phase de distribution ensuite :
- Erreurs de commande ou de distribution,
- Produits faisant l’objet de litige,
- Demandes d’échange ou de remboursement,
- Produits à saisonnalité marquée : jouets de Noël, vêtements, crèmes solaires…,
- Surstocks en distribution,
- Changements de gamme,
- Défauts.
- Accords commerciaux de reprise.
C’est pour répondre à ce constat que TRIDEX propose son expertise dans le domaine du transport, de la prestation à façon et de la maîtrise des sorties marché.
La gestion globale des retours est pour TRIDEX un métier à part entière.